Redakčný systém Flox - licenčná podpora
Štandardná licenčná podpora
- Hotline – prostredníctvom emailu, ICQ a telefonicky
- Údržba Floxu a voliteľných modulov
- Poskytovanie podrobných informácií o produktoch
- Riešenie technických problémov
- Pomocou našej podpory vyriešite aj otázky týkajúce sa webhostingu
- Garantovaná reakcia: do 48 hodín
- Údržba systému
Štandartná podpora je poskytovaná zadarmo po dobu 12 mesiacov odo dňa kúpy Floxu vo všetkých verziach. Po 12 mesiacoch je podpora poskytovaná ako platená doplnková služba s možnosťou predplatenia služby na 12 mesiacov za cenu vo výške 25% z kúpnej ceny Floxu (základná verzia plus voliteľné moduly). Pri prenájme je štandardná podpora poskytovaná zadarmo po celú zmluvnú dobu prenájmu Floxu.
Súčasťou štandartnej licenčnej podpory nie je programovanie šablón, kódovanie a opravy chýb, ktoré si zákazník spôsobil sám a plnenie a zmena obsahu a štruktúry webu. Všetky tieto činnosti sú spoplatňované hodinovou sadzbou.
Prioritná licenčná podpora
- Obsahuje všetky služby zahrnuté v Štandardnej podpore.
- Telefonická podpora počas doby 09:00-16:00.
- Garantovaná reakcia do 3 hodín.
- Dostupné ako platená doplnková služba.
Non-stop prioritná licenčná podpora
V prípade záujmu poskytneme aj 24 hodinovú podporu 7 dní v týždni, kedy Vám bude k dispozícii pracovník podpory. Garantovaná reakcia je 1 hodina.